Кому подходит
Товарам с выбором и вопросами: одежда, техника, детские товары, всё с размерами и совместимостью.
Магазину MAX нужен не как витрина, а как касса: здесь удобно доводить до покупки тех, кто уже посмотрел товар и остался с вопросом.
Не весь ассортимент. Обычно это позиции, где человеку нужно уточнить размер, наличие или сроки — то есть там, где сайт не справляется один.
Новинки, остатки, что уехало. Короткие посты с фото работают лучше, чем каталог: канал — это лента, а не сайт.
Кто отвечает, в какие часы, что делает с заказом дальше. Договоритесь до запуска, иначе первые же сообщения повиснут.
Наличие, доставка, возврат, часы работы. Бот снимает с менеджера половину переписки и отвечает ночью.
Напоминание о расходниках, сезонное предложение, новое поступление в интересующей категории. Это дешевле любой рекламы.
Товарам с выбором и вопросами: одежда, техника, детские товары, всё с размерами и совместимостью.
Массовому товару с мгновенной покупкой — там переписка только замедляет. Такому магазину достаточно ссылки на сайт.
Не подписчиков, а число заказов, оформленных в переписке, и сколько из них повторные.
Оплату обычно выставляют ссылкой на вашу платёжную систему — так же, как в любом другом мессенджере. Отдельной кассы внутри для этого не требуется.
Не будет, если распределить роли: сайт — каталог и оформление, мессенджер — вопросы, уточнения и возвраты клиентов. Дубль получается, когда в канал вываливают весь каталог.
На старте хватает одного менеджера, если типовые вопросы закрывает бот. Точнее считать после первого месяца: станет видно, сколько сообщений приходит в день.
Заведём канал, оформим, наполним и приведём первых подписчиков. Работаем в вашем аккаунте — доступы остаются у вас.
Пришлите ссылку на сайт или соцсети и пару слов о задаче. Посмотрим, где теряются заявки, и предложим план. Без обязательств.