Продвижение сообщества ВКонтакте: как получить клиентов, а не цифры

Продвижение сообщества ВКонтакте — один из самых частых запросов от владельцев бизнеса: группа есть, постов много, а заявок нет. Обычно проблема не в том, что «ВК не работает», а в том, что сообщество продвигают ради подписчиков, а бизнесу нужны сообщения и продажи. Ниже — как владельцу разобраться, что готовить до рекламы, какую цель выбрать в VK Рекламе и по каким цифрам понять, что деньги отбиваются.

Зачем бизнесу продвижение сообщества ВКонтакте

У сообщества три задачи, и важно понимать, какая из них главная у вас:

• Витрина. Человек увидел рекламу, зашёл проверить: живая ли компания, есть ли работы и отзывы, как с вами связаться. Здесь сообщество продаёт без всякого продвижения — если оформлено.
• Канал заявок. Люди пишут в сообщения сообщества, менеджер отвечает, считает, записывает. Для услуг «по записи» и локального бизнеса это часто самый короткий путь к продаже.
• База для прогрева. Если решение принимают долго — ремонт, обучение, дорогое оборудование, — подписчик читает ленту неделями и покупает, когда созреет.

Продвигать сообщество «вообще» бессмысленно. Сначала решите, что именно вы покупаете за рекламный бюджет: подписки, диалоги или охват. От этого зависит всё остальное.

Что подготовить до рекламы

Самая дорогая ошибка — запустить рекламу в пустую группу. Человек перешёл, увидел три поста двухлетней давности и закрыл вкладку. Деньги за переход списаны, клиента нет.

Шесть пунктов, которые стоит закрыть до первого рубля в рекламе, — иначе платите за переходы в пустоту.

Отдельно про сообщения. Если реклама ведёт в диалог, а отвечают через полдня, заявки остывают. Решите заранее, кто отвечает в рабочее время и что пишет в первом ответе. Если поток большой — помогает бот, который задаёт первые вопросы и передаёт диалог менеджеру; об этом у нас есть раздел про чат-боты и автоворонки.

Бесплатные способы: работают, но медленно

VK Реклама в своём разборе о продвижении сообществ называет пять бесплатных способов: качественный контент, распространение записей через личные страницы и репосты, взаимопиар с другими сообществами, клипы и истории с хештегами (до 10 хештегов на пост).

Для бизнеса из этого реально работают два:

1. Клипы. Короткие вертикальные видео ВКонтакте показывает людям, которые на вас не подписаны. Процесс работы, «до и после», ответ на частый вопрос за 30 секунд — это приводит новых людей без рекламного бюджета.
2. Взаимопиар с соседними бизнесами. Салон и фотостудия, строительная компания и магазин мебели — аудитории пересекаются, а конкуренции нет.

Честно: бесплатное продвижение даёт медленный рост и почти не даёт заявок в первые месяцы. Его стоит делать параллельно с рекламой, а не вместо неё.

Платное продвижение: какую цель выбрать в VK Рекламе

Рекламу сообществ сейчас запускают в VK Рекламе — едином кабинете для ВКонтакте, Одноклассников и других проектов VK. При настройке кампании нужно выбрать целевое действие. По справке VK Рекламы, для сообщества их четыре: подписка на сообщество, отправка сообщения, продвижение поста и переход по ссылке (для скрытой записи).

Выбор цели определяет две вещи: каким людям алгоритм будет показывать объявление и какая кнопка в нём появится. Если выбрать «Подписку», система найдёт тех, кто охотно подписывается, — но не обязательно тех, кто покупает.

Цель рекламы выбирают по тому, как у вас происходит продажа, а не по тому, какая цифра в отчёте выглядит приятнее.

Официальная справка VK Рекламы: для подписки и сообщений объявление собирается одинаково — логотип, заголовок, описание, текст и креативы.

Практическое правило для владельца: если вы продаёте в переписке — начинайте с цели «Отправка сообщения». Если цикл сделки длинный и вам есть что показывать в ленте — «Подписка на сообщество». «Продвижение поста» оставьте для акций и новостей. Если заявки должны приходить не в сообщения, а на сайт или в форму, почитайте наш разбор лид-форма ВКонтакте или сайт.

Сколько закладывать и как считать бюджет

В статье VK Рекламы о продвижении сообществ рекомендуемый стартовый бюджет — от 5 000 ₽ без НДС. Формула расчёта там же простая: желаемая цена за результат, умноженная на нужное количество результатов. Например, чтобы получить 400 подписчиков по 20 ₽, нужно 8 000 ₽.

Ещё один важный выбор — стратегия ставок. Их две:

Стратегия	Как работает	Кому подходит
Минимальная цена	система сама добывает максимум действий за ваш бюджет	старт, когда цена результата ещё неизвестна
Предельная цена	вы задаёте максимальную стоимость действия	когда уже знаете, сколько можете платить

Фрагмент инструкции VK Рекламы: на старте сама площадка советует автоматическую стратегию «Минимальная цена».

Главное — предельную цену считают не «от рынка», а от собственной экономики: сколько вы зарабатываете с клиента и сколько из этого готовы отдать за его привлечение. Как это посчитать, мы разбирали в статье сколько можно платить за заявку.

Подписчик — ещё не клиент: какие цифры смотреть

VK Реклама показывает в статистике вступления, сообщения, продажи ВКонтакте, отметки «Нравится» и репосты. Удобно, но опасно: легко начать радоваться дешёвым подписчикам и не заметить, что продаж нет.

Цифры условные, но логика общая: деньги теряются на каждом шаге между подпиской и оплатой, и цена подписчика этого не показывает.

Что считать владельцу раз в неделю:

• сколько диалогов пришло из рекламы и сколько из них — целевые;
• сколько продаж закрыли по этим диалогам (для этого менеджер должен отмечать источник);
• цену продажи, а не цену подписчика: весь рекламный бюджет, делённый на число продаж;
• скорость ответа в сообщениях — самый частый «тихий» убийца заявок.

И не забудьте про закон: реклама сообщества — это тоже реклама, её нужно маркировать. В VK Рекламе маркировка встроена в кабинет, но проверить, что данные о рекламодателе заполнены верно, — ваша зона ответственности.

Короткий итог

1. Решите, что покупаете: подписки, диалоги или охват.
2. Оформите сообщество до рекламы: обложка, товары, сообщения, живая лента, закреп.
3. Бесплатные способы — клипы и взаимопиар — делайте параллельно, но не вместо рекламы.
4. В VK Рекламе выбирайте цель под то, как у вас продаётся. Для продаж в переписке — «Отправка сообщения».
5. На старте — стратегия «Минимальная цена», потом переход на предельную цену, посчитанную от маржи.
6. Считайте цену продажи, а не подписчика.

Что дальше

В нашем боте собрана серия из 10 подарков для бизнеса: таблицы для расчёта бюджета и цены заявки, чек-листы запуска рекламы, материалы по продажам и маркетингу. Забрать можно здесь: @Making_Social_bot.

Если хотите разобрать своё сообщество — что мешает ему продавать и с какой цели начать рекламу, — напишите менеджеру в Telegram или MAX. Посмотрим группу и скажем честно, что поправить до запуска. Подробнее о том, как мы работаем с этой площадкой, — на странице продвижение ВКонтакте, а если ищете конкретного исполнителя — про услуги таргетолога.

Источники

• VK Реклама, «Как продвигать сообщество ВКонтакте самостоятельно»
• VK Реклама, справка «Продвижение промопостов» (целевые действия для сообществ)

КОД: RDP1CLO-OP5.5